Ödeme, Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: 24.09.2026

Bu politika, Eren Taşdemir - Dijina ("Dijina") tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ödeme, teslimat, yenileme, cayma ve iade koşullarını düzenler ve Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Ödeme

• Güncel ödeme yöntemi havale / EFT'dir. Sipariş veya ödeme bildirimi sonrasında banka hesap bilgilerimiz ve ödeme tutarı ekranda gösterilir; sitede yeni ödeme yöntemleri sunulduğunda bunlar da kullanılabilir.
• Havale / EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız ve dekontu WhatsApp veya e-posta ile iletmeniz ödemenizin hızlı eşleşmesini sağlar. Açıklamasız ödemelerin eşleşmesindeki gecikmelerden Dijina sorumlu değildir.
• Ödeme, tutar Dijina hesabına geçtiğinde tamamlanmış sayılır. Banka ve transfer masrafları ödeyene aittir.
• Aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahil değildir; faturanız ödemenin ardından düzenlenir.
• Size özel ödeme bağlantısı üzerinden, ödemesi bekleyen tüm hizmet ve iş kayıtlarınızı görebilir, dilediklerinizi seçerek ödeyebilirsiniz. İşin veya hizmetin tamamlanmış olması ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

2. Teslimat

• Tüm hizmetler dijitaldir; fiziksel teslimat ve kargo yoktur.
• Hosting ve kurumsal e-posta: ödemenin onayından itibaren 1–2 iş günü içinde açılır; erişim bilgileri e-posta / SMS / WhatsApp veya müşteri paneliyle iletilir.
• Alan adı: ödemenin onayıyla birlikte kayıt kuruluşu nezdinde tescil / yenileme işlemi başlatılır. Tescil, kayıt kuruluşunun işlem süresine bağlıdır.
• Web tasarım, yazılım, mobil uygulama ve içerik çalışmaları: hizmet sayfasında veya teklifte belirtilen sürede, gerekli içerik ve onayların eksiksiz iletilmesinden itibaren teslim edilir. Sizden kaynaklanan gecikmeler süreye eklenir.
• Erişim bilgilerinin iletilmesi veya çalışmanın yayına alınması / size sunulması ile teslim gerçekleşmiş sayılır.

3. Yenileme

• Yıllık / dönemsel hizmetler (alan adı, hosting, e-posta, bakım, yönetim hizmetleri) süre sonunda yenileme bedeli ödenerek devam eder. Yenileme bedelleri güncel liste fiyatlarıdır.
• Yenileme tarihinden önce SMS / e-posta ile hatırlatma yapılır; ancak hatırlatma yapılmaması yenileme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
• Süresi dolup ödemesi yapılmayan hizmetler askıya alınır; askıdan itibaren 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hizmet tüm verileriyle birlikte silinebilir. Süresi dolan alan adları kayıt kuruluşunun kurallarına göre silinebilir, ek geri alma ücretine tabi olabilir veya başkaları tarafından kaydedilebilir.

4. Cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki müşterilerimiz, kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• sipariş sırasında onayınızla ifasına derhâl başlanan hizmetler,
• elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (hosting, e-posta hesabı, lisans vb.),
• isteğinize göre kişiye özel hazırlanan web sitesi, tasarım, yazılım, mobil uygulama, içerik, sosyal medya ve reklam çalışmaları,
• tescili tamamlanmış alan adları.

Cayma hakkının bulunduğu hâllerde talebinizi süresi içinde info@dijina.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekir; bedel, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

5. İade

• Ticari / mesleki amaçla (fatura bilgisi olarak vergi numarası veya şirket unvanı bildirilerek) satın alınan hizmetlerde, başlamış hizmetler ve dönemler için iade yapılmaz.
• Başlamış dönemler, harcanmış reklam bütçeleri, üçüncü taraflara ödenmiş ücretler (kayıt kuruluşu, lisans, mağaza, platform ücretleri) ve tamamlanmış işçilik hiçbir koşulda iade edilmez.
• Kullanım koşullarına aykırılık (spam, zararlı içerik, yasa dışı kullanım vb.) nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hizmetlerde iade yapılmaz.
• Hizmetin Dijina'dan kaynaklanan bir nedenle hiç ifa edilememesi hâlinde, yalnızca ifa edilemeyen kısmın bedeli iade edilir.
• Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı banka hesabına yapılır. Fazla veya hatalı ödemeler, talep hâlinde iade edilir ya da müşterinin sonraki borçlarına mahsup edilir.

6. İletişim

Ödeme, fatura ve iade konusundaki talepleriniz için info@dijina.com adresine yazabilir veya 0506 136 11 36 numarasından bize ulaşabilirsiniz.