Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 24.09.2026

Madde 1 — Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Eren Taşdemir - Dijina ("Satıcı" veya "Dijina"). Satıcı'nın adres, vergi ve iletişim bilgileri bu sayfanın başında yer almaktadır.

Alıcı: dijina.com üzerinden, müşteri paneli, ödeme bağlantısı, teklif onayı, e-posta, telefon, WhatsApp veya diğer uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş veren, teklif onaylayan ya da hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı"). Alıcı'nın bilgileri, sipariş / fatura bilgilerinde ve müşteri kaydında yer alan bilgilerdir.

Madde 2 — Konu ve kapsam

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'dan satın aldığı ürün ve hizmetlerin sunulmasına ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkindir. Sözleşme; Alıcı'nın siparişi tamamlaması, ödeme bağlantısı üzerinden ödeme bildirimi yapması, teklifi onaylaması, ödeme yapması veya hizmeti kullanmaya başlamasından hangisi daha önce gerçekleşirse o anda kurulmuş sayılır. Ön Bilgilendirme Formu, Ödeme, Teslimat ve İade Politikası, sipariş özeti, onaylanan teklifler ve faturalar bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3 — Tacir ve tüketici ayrımı

Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici olduğu hâllerde, bu Kanun ve ilgili yönetmeliklerin emredici hükümleri saklıdır; bu sözleşmenin herhangi bir hükmü emredici hükümlerle çeliştiği ölçüde tüketici bakımından uygulanmaz, diğer hükümler geçerliliğini korur. Alıcı'nın ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek / tüzel kişi (tacir, esnaf, serbest meslek sahibi, şirket, dernek vb.) olduğu hâllerde işbu sözleşme 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir ve tüm hükümleriyle bağlayıcıdır. Fatura bilgisi olarak vergi numarası / şirket unvanı bildiren Alıcı, hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın aldığını kabul eder.

Madde 4 — Bedel ve ödeme

1. Hizmet bedelleri sipariş özetinde, teklifte veya ödeme sayfasında belirtilen tutarlardır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ve diğer yasal vergiler ayrıca eklenir.
2. Ödeme, sipariş anında veya Satıcı'nın bildirdiği vade tarihinde, peşin olarak yapılır. Satıcı, ödeme hesabına geçmeden hizmete başlamak zorunda değildir; ödeme alınmadan başlanan işler Alıcı'yı ödeme yükümlülüğünden kurtarmaz.
3. Havale / EFT ödemelerinde açıklama alanına sipariş numarasının yazılması ve dekontun Satıcı'ya iletilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır. Banka ve transfer masrafları Alıcı'ya aittir.
4. Yıllık veya dönemsel hizmetlerin yenileme bedelleri, yenileme tarihindeki güncel liste fiyatlarıdır. Döviz kurları, kayıt kuruluşu, lisans ve altyapı sağlayıcı fiyatlarındaki artışlar yenileme bedellerine yansıtılabilir.
5. Vadesinde ödenmeyen bedeller için Satıcı, ayrıca ihtara gerek kalmaksızın hizmeti askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Tacir Alıcı bakımından vadesinde ödenmeyen bedellere, vade tarihinden itibaren 6102 sayılı Kanun'un 1530. maddesi ve 3095 sayılı Kanun uyarınca ticari temerrüt faizi uygulanır; tahsilat için yapılan ihtar, icra, avukatlık ücreti ve yargılama giderleri Alıcı'ya aittir. Tüketici Alıcı bakımından ilgili mevzuattaki temerrüt hükümleri uygulanır.
6. Bir işin veya hizmetin tamamlanmış, yayına alınmış ya da kullanılıyor olması, ödenmemiş bedelin borcunu ortadan kaldırmaz. Kısmi ödemeler öncelikle faiz ve masraflara, ardından en eski tarihli borca mahsup edilir.

Madde 5 — İfa ve teslim

1. Hizmetler dijital olarak ifa edilir. Hosting, e-posta ve alan adı hizmetleri, ödemenin Satıcı hesabına geçmesinden itibaren makul süre içinde (genellikle 1–2 iş günü) etkinleştirilir.
2. Erişim bilgilerinin Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine, telefonuna, WhatsApp hattına veya müşteri paneline iletilmesi ya da çalışmanın yayına alınması / Alıcı'ya sunulması ile teslim gerçekleşmiş sayılır.
3. Tasarım, yazılım, uygulama ve içerik hizmetlerinde teslim süresi, Alıcı'nın gerekli içerik, görsel, bilgi, erişim ve onayları eksiksiz iletmesiyle başlar. Alıcı'dan kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir. Satıcı'nın bilgi / içerik / onay talebine Alıcı 30 gün içinde yanıt vermezse iş, o anki hâliyle teslim edilmiş sayılır ve kalan bedelin tamamı muaccel olur; işin sonradan devam ettirilmesi ek ücrete tabi olabilir.
4. Teslim edilen çalışmaya Alıcı 7 gün içinde yazılı ve gerekçeli itirazda bulunmazsa çalışma kabul edilmiş sayılır.

Madde 6 — Alıcı'nın yükümlülükleri

1. Alıcı, sipariş ve kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bilgilerindeki değişikliği derhâl bildireceğini kabul eder. Bildirilen e-posta adresi ve telefon numarası, tüm bildirim ve tebligatlar için geçerli adres sayılır; güncellenmemesinden doğan sonuçlar Alıcı'ya aittir.
2. Alıcı, Satıcı'ya ilettiği metin, görsel, logo, marka, yazılım ve diğer tüm içeriklerin kullanım haklarına sahip olduğunu; bunların üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya diğer haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder. Bu nedenle Satıcı'ya yöneltilecek her türlü talep, ceza ve zararı (avukatlık ücretleri dahil) ilk talepte tazmin etmeyi kabul eder.
3. Alıcı; hizmetleri hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı amaçlarla kullanamaz. Özellikle istenmeyen toplu e-posta (spam), kimlik avı (phishing), zararlı yazılım, yasa dışı bahis ve kumar, müstehcenlik, telif hakkı ihlali, kripto para madenciliği, sunucu kaynaklarını olağan dışı tüketen işlemler, saldırı ve tarama faaliyetleri kesinlikle yasaktır.
4. Alıcı, hesap, panel, hosting, e-posta ve alan adı yönetim şifrelerinin gizliliğinden sorumludur. Alıcı'nın hesabından veya şifreleriyle yapılan tüm işlemler Alıcı tarafından yapılmış sayılır.
5. Alıcı, kendi web sitesi, e-posta ve verilerinin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür. Satıcı'nın sunduğu yedekleme imkânları kolaylık amaçlıdır; veri kaybına karşı garanti niteliği taşımaz.
6. Alıcı'nın barındırılan sitesindeki ziyaretçi verileri bakımından veri sorumlusu Alıcı'dır; kendi sitesine ilişkin KVKK, çerez, ticari elektronik ileti ve e-ticaret yükümlülükleri Alıcı'ya aittir.

Madde 7 — Hizmete özel hükümler

7.1 Alan adı: Alan adı, Alıcı'nın bildirdiği bilgilerle ve ilgili kayıt kuruluşu / otoritenin (TRABİS, ICANN ve ilgili kayıt kuruluşları) kurallarına tabi olarak tescil edilir. Tescil tamamlandıktan sonra iptal ve iade mümkün değildir. Alan adının süresinde yenilenmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır; Satıcı'nın hatırlatma göndermiş olup olmaması bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Süresi dolan alan adının askıya alınması, silinmesi, geri alma (redemption) ücretine tabi olması veya üçüncü kişilerce tescil edilmesinden Satıcı sorumlu değildir. Ödenmemiş borç bulunması hâlinde Satıcı, ilgili kayıt kuruluşu kurallarının izin verdiği ölçüde yenileme ve transfer işlemlerini borç ödenene kadar gerçekleştirmeyebilir. Alan adı üzerindeki marka / isim hakkı uyuşmazlıkları Alıcı'nın sorumluluğundadır.

7.2 Hosting ve kurumsal e-posta: Hizmetler, pakette belirtilen kaynak limitleri dahilinde sunulur. Satıcı, altyapısının ve diğer müşterilerin güvenliği için limit aşımı, güvenlik açığı, zararlı yazılım, spam veya Madde 6'ya aykırı kullanım tespitinde hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın kısıtlama veya askıya alma hakkına sahiptir; bu durumda ödenen bedel iade edilmez ve Satıcı'nın uğradığı zararlar (IP adreslerinin kara listeye alınması, altyapı sağlayıcı cezaları vb.) Alıcı'dan tahsil edilir. Satıcı yüksek erişilebilirlik hedefler; ancak planlı bakım, üçüncü taraf altyapı / veri merkezi / internet kesintileri ve siber saldırılar nedeniyle kesintisiz hizmet garantisi vermez. Satıcı, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükleri ve yetkili makam kararları doğrultusunda içerik kaldırma ve erişim engelleme işlemlerini uygular.

7.3 Web tasarım, e-ticaret, özel yazılım ve mobil uygulama: Çalışmalar Alıcı'nın ihtiyaçlarına göre kişiye özel hazırlanır. Revizyon hakkı, hizmet / paket açıklamasında veya teklifte belirtilen sayı kadardır; belirtilmemişse tasarım onayına kadar iki (2) revizyon turu ile sınırlıdır. Onaylanan tasarım veya kapsam dışındaki talepler ek iş olarak ayrıca ücretlendirilir. Mobil uygulamalarda Apple App Store / Google Play geliştirici hesabı ücretleri Alıcı'ya aittir; mağazaların inceleme süreleri, ret kararları ve politika değişikliklerinden Satıcı sorumlu değildir. İşletim sistemi, tarayıcı, eklenti veya üçüncü taraf servis güncellemeleri sonrası uyum çalışmaları ayrı bir bakım hizmeti kapsamındadır.

7.4 SEO / GEO: Arama motorları ve yapay zekâ asistanlarının sıralama ve gösterim kararları tamamen bu şirketlerin kontrolündedir. Satıcı en iyi uygulamalarla çalışır; ancak belirli bir sıralama, trafik, gösterim veya satış sonucu garanti etmez. Algoritma değişikliklerinden kaynaklanan dalgalanmalar bedel iadesi sebebi değildir.

7.5 Sosyal medya, dijital vitrin ve reklam yönetimi: Yayımlanan içeriklerin doğruluğu ve hukuka uygunluğu, Alıcı onayından sonra Alıcı'nın sorumluluğundadır. Reklam bütçeleri reklam platformlarına (Meta, Google vb.) ödenir; platformlara ödenen tutarlar ve harcanmış bütçeler hiçbir koşulda iade edilmez. Satıcı tıklama, erişim, takipçi, potansiyel müşteri veya satış sonucu garanti etmez. Platformların reklam, hesap veya sayfa kısıtlama / kapatma kararlarından Satıcı sorumlu değildir. Aylık hizmet bedelleri peşin ödenir; başlayan ayın bedeli iade edilmez.

Madde 8 — Fikri mülkiyet

Bedelin tamamı ödenene kadar Satıcı tarafından hazırlanan tüm tasarım, yazılım, içerik ve çalışmalar üzerindeki fikri ve sınai haklar Satıcı'ya aittir; Satıcı, ödeme yapılmaması hâlinde çalışmanın yayınını durdurma, erişimi kapatma ve teslimi geri alma hakkına sahiptir. Bedelin tamamen ödenmesiyle Alıcı'ya, teslim edilen çalışmayı kendi işletmesi için süresiz kullanma hakkı tanınır. Ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça kaynak kodları, altyapı, yeniden kullanılabilir yazılım bileşenleri, tasarım şablonları ve Satıcı'nın genel know-how'ı üzerindeki haklar Satıcı'da kalır. Üçüncü taraf tema, eklenti, yazı tipi ve görseller kendi lisans koşullarına tabidir. Satıcı, tamamlanan çalışmaları (firma adı, logo, ekran görüntüsü ve bağlantı ile) referans olarak kullanabilir; Alıcı bunu istemiyorsa yazılı olarak bildirmelidir.

Madde 9 — Süre, yenileme, askıya alma ve fesih

1. Dönemsel hizmetler (hosting, e-posta, alan adı, bakım, reklam / sosyal medya yönetimi vb.) satın alınan süre boyunca geçerlidir ve ilgili dönemin yenileme bedeli ödendiği sürece aynı süreyle devam eder.
2. Süresi dolan ve yenileme bedeli ödenmeyen hizmetler Satıcı tarafından askıya alınabilir. Askıya alınan hizmetler, bedelin ödenmemesi hâlinde askı tarihinden itibaren 30 gün sonra tüm verileriyle birlikte kalıcı olarak silinebilir. Silinen verilerin kurtarılması mümkün olmayabilir ve Satıcı bu nedenle sorumlu tutulamaz.
3. Alıcı dönemsel hizmetleri dilediği zaman sonlandırabilir; ancak başlamış dönemin bedeli iade edilmez ve ödenmemiş bedeller muaccel olur.
4. Satıcı; Alıcı'nın bu sözleşmeye, mevzuata veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı davranması, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, Satıcı çalışanlarına karşı hakaret veya tehdit içeren tutumu ya da Satıcı'nın itibarını zedeleyen eylemleri hâlinde sözleşmeyi derhâl ve tazminatsız feshedebilir. Bu durumda ödenmiş bedeller iade edilmez.

Madde 10 — Sorumluluğun sınırlandırılması

1. Satıcı; Alıcı'nın veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği dolaylı zararlar, kâr kaybı, gelir / müşteri / itibar kaybı, veri kaybı ve iş kesintisinden sorumlu değildir.
2. Tacir Alıcı bakımından Satıcı'nın bu sözleşmeden veya hizmetlerden doğan toplam sorumluluğu, her ne sebeple olursa olsun, zarara konu hizmet için Alıcı'nın zarar tarihinden önceki 12 ay içinde Satıcı'ya fiilen ödediği bedel ile sınırlıdır.
3. Satıcı; üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (veri merkezi, kayıt kuruluşu, reklam ve sosyal medya platformları, uygulama mağazaları, ödeme kuruluşları, internet servis sağlayıcıları) eylem ve kesintilerinden, Alıcı'nın kendi yaptığı veya yaptırdığı değişikliklerden ve Alıcı'nın yedek almamasından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.
4. Bu maddedeki sınırlamalar, Türk Borçlar Kanunu'nun 115. maddesi uyarınca kast ve ağır ihmal hâlleri ile tüketiciler bakımından emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

Madde 11 — Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, enerji ve iletişim altyapısındaki genel kesintiler, veri merkezi arızaları, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin ifa edilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır.

Madde 12 — Kişisel veriler ve iletişim

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir. Alıcı; hizmet süresi, yenileme, borç, ödeme, bakım ve güvenlik konularındaki bilgilendirmelerin SMS, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden kendisine gönderilmesini kabul eder; bu bildirimler ticari elektronik ileti niteliğinde değildir.

Madde 13 — Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Satıcı'nın ticari defterleri, bilgisayar ve sunucu kayıtları, sistem logları, e-posta, SMS ve WhatsApp yazışmaları ile müşteri paneli kayıtlarının geçerli ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, tacir Alıcı bakımından 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesidir; tüketici Alıcı bakımından karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Madde 14 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tüketici Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Tacir Alıcı ile doğacak uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Satıcı'nın yukarıda belirtilen adresinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir.

Madde 15 — Çeşitli hükümler

1. Satıcı, bu sözleşmeyi ve eklerini güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; kurulmuş sözleşmeler bakımından yeni dönem / yenileme ile birlikte uygulanır. Tüketiciler bakımından kurulmuş sözleşmeler, onların aleyhine olacak şekilde tek taraflı değiştirilmez.
2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
3. Satıcı'nın bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
4. Alıcı, Satıcı'nın yazılı onayı olmaksızın bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.
5. Alıcı, siparişi tamamlamadan / ödemeyi bildirmeden önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, içeriğini anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Onay tarihi ve IP adresi Satıcı tarafından saklanır.